Customer relationship management         

By the end of this course you will be able to:

.تطوير أساليب ادارة العلاقات مع العملاء بغرض تحسين الميزة التنافسية

. الوصول لرضا العملاء من خلال تطبيقات نظام CRM

Course Outline:

. بناء ادارة علاقات العملاء كيف تتم

. ادارة علاقات العملاء (CRM) التعريف ، الفوائد والأهمية

. استخدام الـ CRM كأداة تسويقية وبيعيه

. حقائق عن ادارة علاقات العملاء

. قيمة العميل (العملاء تصنيفاتهم)

. اجراءات ومعلومات إدارة علاقات العملاء

Target Audience:

. موظفي خدمات العملاء / العلاقات العامة / موظفي البيع والتسويق / المهتمون بادارة علاقات العملاء

Prerequisites:

.لايوجد

This course entitles you to attend:

Upon successful completion of this course, participants will obtain:

.شهادة حضور دورة تدريبية